Frequently Asked Questions


Här får du svar på de vanligaste frågor. Det kan vara om ordrar, returer eller generellt om elcyklar. Hittar du inte svaret du söker? Maila vår kundtjänst.

Shopping Online

Find Out More

Shipping & Returns

Find out More

Gift Wrapping

Find Out More

Om elcyklar


Vad är en elcykel?

En cykel med en assisterande elmotor.

Räknas en elcykel som moped?

Nej, som en cykel. Du cyklar på vanliga cykelbanor och parkerar som en vanlig cykel.

Hur långt räcker batteriet/elmotorn när jag cyklar?

Det beror på vilken cykel och vilken motor du väljer, men Ebikers elcyklar klara mellan 40 och 70 kilometer. Batteriets prestanda är dock inte riktigt lika bra på vintern.

Do You Ship Internationally?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

How Can I Return A Product?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

Payment & Shipping


What Shipping Methods Are Available?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

How Long Will It Take To Get My Package

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

Who Should I Contact If I Have Any Questions?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

Do You Ship Internationally?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

How Can I Return A Product?

Mustache Austin, jean shorts keytar meggings semiotics small batch pour-over disrupt polaroid. Lo-fi cardigan small batch fanny pack four loko Tumblr. Retro gastropub flannel vinyl photo booth, church-key artisan. Distillery Odd Future iPhone bicycle rights Blue Bottle whatever pork belly, Williamsburg pug synth biodiesel.

Portland art party Helvetica. Lo-fi distillery Austin polaroid Cosby sweater irony. Helvetica Tonx pickled Blue Bottle, literally chambray gluten-free swag bitters roof party. Hoodie four loko farm-to-table, butcher master cleanse selvage mustache 8-bit Pitchfork small batch. Plaid aesthetic beard cornhole biodiesel you probably haven’t heard of them Vice.

Have any questions we didn't answer?

Frågor och svar

Här svarar vi på de vanligaste frågorna kring elcyklar. Har du fler frågor – tveka inte att kontakta oss.

Vad är en elcykel?
En cykel med en assisterande elmotor.

Räknas en elcykel som moped?
Nej, som en cykel. Du cyklar på vanliga cykelbanor och parkerar som en vanlig cykel.

Hur långt räcker batteriet/elmotorn när jag cyklar?
Det beror på vilken cykel och vilken motor du väljer, men mellan 25 och 50 kilometer. Batteriets prestanda är dock inte riktigt lika bra på vintern.

Går det lika snabbt att elcykla till jobbet som att ta bilen eller kollektivtrafiken?
Ofta går det lika snabbt eller snabbare i rusningstrafiken för avstånd på upp till 15 kilometer. Elcykling är dessutom mycket punktligt.

Måste jag trampa?
Ja, elmotorn hjälper dig när du trampar.

Hur fort går en elcykel?
Upp till 25 kilometer i timmen med elmotor.

Laddas elcykeln när jag trampar?
Nej. Du laddar batteriet i en batteriladdare, hemma eller på jobbet. Vissa elcyklar kan dessutom laddas när du bromsar.

Hur lång tid tar det att ladda batteriet?
Tomt till fullt batteri: cirka 4 timmar. Tomt till halvfullt: cirka 60 minuter.

Hur länge håller en elcykel?
Minst sex år.

Hur länge håller batteriet?
Två till fyra år beroende på hur mycket det används. Lämna sedan in batteriet till din butik eller återvinningscentral för återvinning.

Vad kostar ett nytt batteri?
Det beror på vilken cykel och elmotor du väljer men mellan 1 800 och 2 500 kronor.

Hur stark är elmotorn?
Det beror på vilken cykel och elmotor du väljer men mellan 200 och 250 Watt. Starkare motorer är olagliga.

Finns det reservdelar till elcyklarna?
Ja, vi lagerhåller de vanligaste reservdelarna.

Går lyset på elmotorns batteri?
Ja, framlampan är kopplad till batteriet.

Vad är det för sorts batteri i elmotorn?
Litiumjonbatterier, samma kemi som i de flesta mobiltelefoner. Tänk på att ladda det minst varannan månad under perioder du inte använder din elcykel.

Påverkar kyla batteriet?
Ja, förvara batteriet inomhus när det är under tio plusgrader. Vid 0 grader tappar batteriet cirka 20 procents kapacitet och vid minus 15 grader tappar det upp till 40 procents.

Är det vanligt att elcyklar stjäls?
Stöldrisken är inte större än för vanliga cyklar. Tänk på att låsa fast cykeln ordentligt och ta med dig batteriet.

Finns det särskilda skaderisker med elcyklar?
Nej, skaderisken är samma som för vanliga cyklar. Inga särskilda skaderisker har rapporterats eller dokumenterats.

Hur mycket koldioxid bildas vid laddning?
Elen orsakar 0,6 gram CO2 per km, att jämföra med en ny mindre familjebil som i städer släpper ut cirka 173 gram CO2 per km.

Finns det någon åldersgräns för att få elcykla?
Nej.

Vad händer om min elcykel blir stulen?
Samma sak som om din vanliga cykel blir stulen. Se till att cykeln är försäkrad.